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玉溪交通部门多举措加强出租车管理
[ 编辑:china51 | 时间:2014-12-16 02:12:28 | 浏览:5902次 | 来源:政府网 | 作者: ]


  针对广大市民对出租车管理提出的问题,我市交通部门对群众意见进行梳理为,从以下几个方面对现有管理制度进行完善,严格履行行政处罚工作职责。

  一、市交通运输局局属市公交出租车辆管理处按照《玉溪市城市出租汽车管理办法(试行)》的规定,建立了24小时值班电话受理乘客和驾驶员的监督举报事项,并为乘客提供失物查找、行业法律法规查询等便民服务,同时认真做好各类事项的登记备查工作。

  二、加大监督巡查力度。稽查队分组对重点区域(城乡结合部、车站、医院、车管所等人流量集中地)进行集中检查,严厉查处违法违章行为。

  三、完善投诉举报快速反应机制。建立并完善快速反应机制,确保在7天内(复杂案件经部门负责人批准后15天内)对市民反映情况进行认定事实警告过,并及时将处理结果回复投诉人。对于本地市民因特殊情况不能到管理处做笔录的投诉,投诉处理小组将派2名工作人员上门调查核实,并制作询问笔录,由投诉人签字认可,减少运转环节。

  四、加强工作人员法律法规培训教育。一方面规范工作人员认真遵守行政处罚程序,做好受理、立案、调查取证、处理、执行等过程,确保案件处理的合法性;另一方面提高工作人员服务质量和水平,热情服务、文明执法,认真受理各类投诉案件。

  五、加强驾驶员管理。督促出租车公司加强驾驶员职业道德、规范经营、安全行车教育,提高出租车驾驶员的安全意识和服务意识。


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